С сентября в России меняются правила составления актов приёма услуг ЖКХ

С сентября 2024 года в России вступают в силу изменения в порядок составления актов приёма услуг жилищно-коммунального хозяйства. Соответствующие поправки были внесены в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённые постановлением Правительства РФ. Нововведения призваны сделать процедуру фиксации нарушений более прозрачной и обязательной для всех участников рынка.

Согласно новым требованиям, акт о неоказании или ненадлежащем оказании коммунальных услуг теперь должен содержать расширенный перечень сведений. В документе необходимо указывать точное время и дату обращения потребителя, характер нарушения, период, в течение которого услуга не предоставлялась или предоставлялась с отступлениями от нормативов, а также данные о приборах учёта (при их наличии). Кроме того, в акте должны быть подписи не только представителя исполнителя (управляющей компании или ресурсоснабжающей организации), но и самого потребителя. Если потребитель отказывается подписывать акт, делается соответствующая отметка.

Особое внимание уделено срокам. Составлять акт исполнитель обязан не позднее двух рабочих дней с момента получения заявки от жильца. Ранее чёткие временные рамки отсутствовали, что приводило к затягиванию процесса и спорам. Теперь задержка в оформлении акта будет считаться нарушением и может быть основанием для перерасчёта платы за услугу.

Ещё одно важное изменение касается возможности составления акта без участия представителя исполнителя. Если управляющая компания или поставщик ресурса не явились в согласованное время для осмотра и оформления документа, потребитель вправе составить акт самостоятельно в присутствии двух незаинтересованных лиц (например, соседей). Такой акт будет иметь юридическую силу до тех пор, пока исполнитель не докажет обратное.

Эксперты отмечают, что новые правила повышают защищённость жильцов: теперь у них есть чёткий алгоритм действий при некачественном обслуживании. Однако на управляющие организации ложится дополнительная административная нагрузка. Им придётся оперативно реагировать на заявки и вести строгий учёт составленных актов.

Напомним, что перерасчёт за некачественные или отсутствующие услуги ЖКХ производится на основании акта. Если документ будет оформлен с нарушениями, добиться снижения платы станет сложнее. Поэтому потребителям рекомендуют внимательно следить за соблюдением процедуры и при необходимости обращаться в жилищную инспекцию.

Нововведения вступят в силу 1 сентября 2024 года и распространятся на все договоры управления многоквартирными домами и ресурсоснабжения. Действующие акты, составленные до этой даты, будут признаваться действительными, но при их оспаривании суды, вероятно, будут ориентироваться на новые стандарты.